Ketentuan Penggunaan

Dalam Ketentuan Penggunaan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini kecuali konteksnya menentukan lain:

• “Kembar Print” atau “Kami” merujuk pada PT Kembar Print Indonesia, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dengan alamat terdaftar di Jl. MH Thamrin No.146B, Pekunden, Kota Semarang.
• “Situs” merujuk pada website Kembar Print yang dapat diakses melalui alamat https://kembarprint.com beserta semua subdomain terkait.
• “Pengguna” atau “Anda” merujuk pada setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Situs ini.
• “Layanan” merujuk pada seluruh layanan yang disediakan oleh Kembar Print, baik secara online melalui Situs ini maupun secara offline di lokasi fisik Kembar Print.
• “Produk” merujuk pada seluruh barang yang ditawarkan oleh Kembar Print untuk dijual kepada Pengguna.
• “Konten” merujuk pada segala informasi, data, teks, perangkat lunak, grafik, foto, video, audio, aplikasi, atau materi lain yang dipublikasikan pada Situs.
• “Platform Perangkat Lunak Berlisensi” merujuk pada sistem dan aplikasi yang digunakan untuk mengoperasikan Situs dan menyediakan Layanan kepada Pengguna.

Kembar Print ditawarkan kepada Anda, pengguna, dengan syarat Anda menerima tanpa modifikasi semua syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang terkandung dalam Ketentuan Penggunaan ini. Akses dan penggunaan Situs ini tunduk pada Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Privasi, dan ketentuan tambahan lainnya yang mungkin berlaku pada halaman atau bagian tertentu dari Situs, atau untuk Layanan dan Produk tertentu yang disediakan oleh Kembar Print.

Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku di wilayah Anda;
• Jika Anda bertindak atas nama entitas hukum, Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini;
• Semua informasi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, lengkap, dan terkini;
• Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat menggunakan Situs ini;
• Anda tidak akan menggunakan Situs ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau yang dilarang oleh Ketentuan Penggunaan ini.

Untuk mengakses fitur tertentu dari Situs kami atau untuk melakukan pembelian, Anda mungkin diminta untuk membuat akun pengguna. Berkaitan dengan pembuatan dan pemeliharaan akun, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap tentang diri Anda sebagaimana diminta dalam formulir pendaftaran;
• Menjaga kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi Anda;
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda;
• Segera memberi tahu Kembar Print tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya;
• Memastikan bahwa Anda keluar dari akun Anda pada akhir setiap sesi, terutama saat menggunakan komputer publik atau perangkat bersama.

Kembar Print berhak untuk menonaktifkan akun pengguna mana pun, kapan saja, atas kebijakan kami sendiri dan tanpa pemberitahuan atau penjelasan, terutama jika menurut pendapat kami Anda telah melanggar ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.

Proses Pemesanan: Saat melakukan pemesanan melalui Situs kami, Anda harus mengikuti prosedur pemesanan online yang ditentukan. Pemesanan dianggap telah diterima oleh kami hanya setelah kami mengirimkan konfirmasi pesanan kepada Anda melalui email atau metode komunikasi lain yang Anda pilih.

Harga dan Ketersediaan Produk: Semua harga yang ditampilkan di Situs mencakup Pajak Pertambahan Nilai (PPN) kecuali dinyatakan lain. Meskipun kami berusaha untuk memastikan bahwa semua informasi di Situs kami akurat, kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga produk yang Anda pesan, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan memberi Anda pilihan untuk mengonfirmasi pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya.

Metode Pembayaran: Kami menerima berbagai metode pembayaran sebagaimana ditampilkan pada halaman checkout. Dengan memberikan informasi pembayaran, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berhak menggunakan metode pembayaran yang diberikan dan bahwa informasi pembayaran yang Anda berikan adalah benar dan akurat.

Pengembalian Dana dan Pembatalan: Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan kami dijelaskan secara terpisah dalam bagian “Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan” di bawah ini.

Pengiriman: Untuk produk fisik, kami akan mengirimkannya ke alamat yang Anda berikan saat melakukan pemesanan. Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan metode pengiriman yang dipilih. Kembar Print tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga atau faktor di luar kendali kami.

Produk: Kembar Print menerima pengembalian produk dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal penerimaan dengan ketentuan sebagai berikut:

• Produk masih dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dengan kemasan utuh;
• Produk cacat atau rusak pada saat diterima;
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan.

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah produk diterima kembali oleh Kembar Print dan diperiksa kondisinya. Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Layanan: Untuk layanan yang telah dipesan:

• Pembatalan dapat dilakukan tanpa biaya hingga 48 jam sebelum jadwal layanan;
• Pembatalan kurang dari 48 jam sebelum jadwal layanan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 30% dari total biaya layanan;
• Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang telah dilaksanakan sebagian atau seluruhnya.

Produk Digital dan Layanan Khusus: Untuk produk digital yang dapat diunduh dan layanan yang bersifat kustomisasi (sesuai pesanan khusus), tidak tersedia pengembalian dana kecuali terdapat kesalahan teknis yang menyebabkan produk atau layanan tidak dapat diakses atau digunakan sebagaimana mestinya.

Untuk mengajukan pengembalian atau pembatalan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di [alamat email] atau telepon di [nomor telepon].

Kembar Print berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus, atau memperbarui Ketentuan Penggunaan ini, konten Situs, atau struktur dan tampilan Situs kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan efektif segera setelah posting perubahan tersebut di Situs. Penggunaan berkelanjutan atas Situs setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap perubahan yang dilakukan.

Kami juga berhak untuk:

• Menyesuaikan harga produk dan layanan dari waktu ke waktu;
• Menambah, mengubah, atau menghentikan produk atau layanan tertentu;
• Membatasi ketersediaan produk atau layanan tertentu;
• Menolak pesanan jika kami mencurigai adanya kecurangan atau kesalahan sistem;
• Memberlakukan batasan pada pembelian produk tertentu.

Adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala memeriksa Ketentuan Penggunaan ini untuk mengetahui perubahan. Dengan terus menggunakan Situs ini setelah adanya modifikasi, perubahan, atau pembaruan, Anda setuju untuk terikat oleh modifikasi, perubahan, atau pembaruan tersebut.

Hak Milik Kembar Print: Semua hak kekayaan intelektual atas Situs, termasuk namun tidak terbatas pada desain, grafik, teks, logo, gambar, kode komputer, dan konten lainnya, serta kompilasi dari seluruh materi tersebut, adalah milik Kembar Print atau pemberi lisensinya. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini tetap menjadi milik Kembar Print.

Pemberian Lisensi Terbatas: Kembar Print memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan Situs hanya untuk tujuan pribadi dan non-komersial sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini. Lisensi ini tidak mengizinkan Anda untuk:

• Menggunakan Situs atau kontennya untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis dari Kembar Print;
• Menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, mentransmisikan, menampilkan, menjual, melisensikan, atau memanfaatkan konten Situs untuk tujuan apa pun tanpa persetujuan tertulis dari Kembar Print;
• Memodifikasi, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik bagian mana pun dari Situs;
• Menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya dari materi di Situs;
• Membuat tautan ke Situs dari situs lain yang melanggar hukum atau yang berisi konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Merek Dagang: Semua merek dagang, logo, nama produk, dan nama perusahaan yang ditampilkan di Situs adalah merek dagang terdaftar atau tidak terdaftar milik Kembar Print atau pihak ketiga. Tidak ada dalam Situs ini yang boleh ditafsirkan sebagai pemberian lisensi atau hak untuk menggunakan merek dagang tersebut tanpa izin tertulis dari pemiliknya.

Definisi Konten Pengguna: “Konten Pengguna” merujuk pada materi (termasuk tanpa batasan teks, gambar, foto, video, audio, desain grafis, dan segala bentuk kreatif lainnya) yang Anda unggah, kirim, tampilkan, publikasikan, distribusikan, atau sediakan melalui Situs untuk diproses oleh Kembar Print.

Pemberian Lisensi: Dengan mengunggah Konten Pengguna ke Situs, Anda memberikan kepada Kembar Print lisensi yang bersifat non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dapat disublisensikan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, mengadaptasi, mempublikasikan, menerjemahkan, mendistribusikan, dan menampilkan Konten Pengguna tersebut semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan yang Anda minta dan untuk tujuan operasional internal Kembar Print.

Pernyataan dan Jaminan: Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda memiliki atau telah mendapatkan semua hak, lisensi, persetujuan, dan izin yang diperlukan untuk menggunakan dan mengotorisasi Kembar Print untuk menggunakan Konten Pengguna dengan cara yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini;
• Konten Pengguna tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, merek dagang, atau hak privasi;
• Konten Pengguna mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku;
• Konten Pengguna tidak mengandung virus, worm, trojan horse, atau kode berbahaya lainnya;
• Konten Pengguna tidak bersifat memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, melecehkan, cabul, atau melanggar hukum dengan cara lain.

Hak untuk Menghapus: Kembar Print berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk meninjau, memantau, atau menghapus Konten Pengguna yang, menurut kebijakan Kembar Print, melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau dianggap tidak pantas untuk alasan lain, tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Kembar Print memberi Anda hak untuk mengakses dan menggunakan Platform Perangkat Lunak Berlisensi hanya untuk tujuan bisnis internal Anda selama jangka waktu Perjanjian ini. Hak ini bersifat non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dibatasi oleh serta tunduk pada Perjanjian ini. Anda tidak boleh:

• Memodifikasi, mengadaptasi, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik komponen apa pun dari Platform Perangkat Lunak Berlisensi;
• Membuat karya turunan berdasarkan komponen apa pun dari Platform Perangkat Lunak Berlisensi;
• Mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan atau memiliki akses ke komponen apa pun dari Platform Perangkat Lunak Berlisensi atau Dokumentasi tanpa persetujuan tertulis dari Kembar Print;
• Menyewakan, menjual, mendistribusikan, atau memberikan sublisensi untuk Platform Perangkat Lunak Berlisensi;
• Menggunakan Platform Perangkat Lunak Berlisensi untuk tujuan yang melanggar hukum atau Ketentuan Penggunaan ini.

Hak Kepemilikan: Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

• Platform Perangkat Lunak dan Dokumentasi Berlisensi adalah milik Kembar Print atau pemberi lisensinya dan bukan milik Anda, dan
• Anda akan menggunakan Platform Perangkat Lunak Berlisensi dan Dokumentasi hanya berdasarkan syarat dan ketentuan yang dijelaskan di sini.

Sebagai imbalan atas lisensi yang diberikan dan layanan yang disediakan, Anda harus membayar biaya yang berlaku kepada Kembar Print (“Biaya”) sebagaimana tercantum dalam daftar harga pada halaman Harga Situs atau sebagaimana disepakati secara tertulis dengan Kembar Print.

Struktur Biaya:

• Biaya Lisensi: Untuk penggunaan Platform Perangkat Lunak Berlisensi, biaya ini akan ditagih sesuai dengan paket yang Anda pilih (bulanan, tahunan, atau lainnya).
• Biaya Layanan: Untuk layanan profesional, konsultasi, pelatihan, atau layanan kustom lainnya, biaya akan ditagih sesuai dengan kesepakatan yang dibuat.
• Biaya Produk: Untuk produk fisik atau digital, harga yang tercantum di Situs pada saat pemesanan akan berlaku.

Pembayaran:

• Semua biaya tidak termasuk PPN dan pajak lainnya yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Biaya Lisensi akan ditagih setiap bulan atau sesuai dengan periode yang Anda pilih dan ditagihkan ke rincian kartu kredit atau metode pembayaran lain yang Anda berikan.
• Semua faktur akan dikirim ke alamat email yang Anda tentukan sebagai bagian dari proses pendaftaran.
• Anda harus membayar semua pajak penjualan, pajak penggunaan dan cukai, serta segala ketetapan lainnya yang bersifat pajak yang dikenakan pada Platform Perangkat Lunak Berlisensi atau lisensinya atau penggunaannya, kecuali Anda memberikan Kembar Print sertifikat pembebasan pembayaran pajak tersebut dalam bentuk yang dapat diterima secara wajar oleh Kembar Print.

Penundaan Pembayaran: Jika Anda gagal membayar jumlah yang terutang pada tanggal jatuh tempo, tanpa mengurangi hak dan upaya hukum lainnya, Kembar Print berhak untuk:

• Mengenakan bunga atas jumlah yang terutang pada tingkat 2% per bulan atau tingkat maksimum yang diizinkan oleh hukum, mana yang lebih rendah, terhitung sejak tanggal jatuh tempo hingga tanggal pembayaran;
• Menangguhkan penyediaan layanan atau akses ke Platform Perangkat Lunak Berlisensi hingga pembayaran penuh diterima.

Perubahan Biaya: Kembar Print berhak untuk mengubah struktur Biaya dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda setidaknya 30 hari sebelumnya. Perubahan tersebut akan berlaku untuk periode penagihan berikutnya setelah pemberitahuan.

Ketentuan Penggunaan ini mulai berlaku saat Anda pertama kali mengakses atau menggunakan Situs dan akan terus berlaku sampai diakhiri sesuai dengan ketentuan di dalamnya.

Jangka Waktu untuk Lisensi: Untuk Platform Perangkat Lunak Berlisensi, jangka waktu lisensi adalah sebagaimana ditentukan dalam perjanjian langganan Anda, yang dapat berupa bulanan, tahunan, atau jangka waktu lain yang disepakati secara tertulis.

Penggunaan yang Diperbolehkan: Syarat dan Ketentuan ini mencakup:

• Penggunaan untuk mengevaluasi Platform Perangkat Lunak Berlisensi, termasuk melalui prototipe yang tersedia di Pratinjau;
• Penggunaan oleh pihak independen yang lebih kecil seperti pengembang, pelajar, staf akademik, atau penghobi;
• Penggunaan komersial sesuai dengan perjanjian komersial terpisah dengan Kembar Print.

Pengakhiran oleh Anda: Anda dapat mengakhiri penggunaan Situs dan layanan kami kapan saja dengan menghentikan penggunaan Situs. Untuk Platform Perangkat Lunak Berlisensi, Anda dapat mengakhiri berlangganan sesuai dengan ketentuan dalam perjanjian berlangganan Anda.

Pengakhiran oleh Kembar Print: Kembar Print, atas kebijakannya sendiri, dapat menangguhkan atau mengakhiri Perjanjian ini dengan segera jika:

• Kembar Print mencurigai bahwa Anda membahayakan Platform Perangkat Lunak Berlisensi;
• Anda melakukan pelanggaran material terhadap kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini;
• Anda berhenti menjalankan bisnis atau tidak mampu membayar hutang Anda;
• Anda telah atau mungkin tidak mampu melaksanakan kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini;
• Anda terlibat dalam aktivitas ilegal atau penipuan menggunakan Situs atau layanan kami.

Konsekuensi Pengakhiran: Jika Perjanjian ini diakhiri:

• Anda harus segera menghentikan penggunaan Situs dan Platform Perangkat Lunak Berlisensi;
• Anda setuju untuk mengembalikan atau menyatakan pemusnahan semua salinan Platform Perangkat Lunak Berlisensi (termasuk SDK) dan Dokumentasi;
• Seluruh jumlah terhutang oleh Anda berdasarkan Perjanjian ini akan segera jatuh tempo dan harus dibayar;
• Ketentuan yang secara alami seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan mengenai kepemilikan, pembatasan tanggung jawab, dan ganti rugi.

Sebagai pemegang lisensi Layanan, Anda akan menerima:

• Pemantauan 24×7 dan pelaporan dasbor untuk Platform Perangkat Lunak Berlisensi;
• Akses ke Dukungan Kembar Print dengan mencatat tiket dukungan di https://kembarprint.com/kontak;
• Perbaikan bug dan pembaruan keamanan secara berkala untuk Platform Perangkat Lunak Berlisensi;
• Akses ke dokumentasi dan materi bantuan online.

Tingkat Dukungan: Kembar Print menyediakan tingkat dukungan berikut:

• Dukungan Standar: Termasuk dalam semua paket berlangganan. Menyediakan dukungan email dan tiket dengan waktu respons 24-48 jam pada hari kerja.
• Dukungan Premium: Tersedia dengan biaya tambahan. Menyediakan dukungan telepon prioritas dan waktu respons yang lebih cepat (8-12 jam pada hari kerja).
• Dukungan Enterprise: Tersedia untuk pelanggan bisnis dengan kebutuhan khusus. Menyediakan dukungan khusus dengan manajer akun yang ditugaskan dan waktu respons 4 jam pada hari kerja.

Pemeliharaan Terjadwal: Kembar Print akan melakukan pemeliharaan terjadwal pada Situs dan Platform Perangkat Lunak Berlisensi secara berkala untuk memastikan kinerja optimal. Kami akan berusaha memberitahu Anda setidaknya 48 jam sebelum pemeliharaan terjadwal yang dapat berdampak pada ketersediaan layanan. Pemeliharaan biasanya dilakukan pada waktu-waktu dengan lalu lintas rendah untuk meminimalkan gangguan.

Pemeliharaan Darurat: Dalam kasus pemeliharaan darurat atau gangguan yang tidak terduga, Kembar Print akan berusaha memberitahu Anda sesegera mungkin dan bekerja untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.

Peningkatan dan Fitur Baru: Kembar Print secara teratur mengembangkan dan merilis peningkatan dan fitur baru untuk Platform Perangkat Lunak Berlisensi. Peningkatan ini biasanya tersedia untuk semua pelanggan berlangganan tanpa biaya tambahan, kecuali dinyatakan lain.

Informasi Rahasia: “Informasi Rahasia” berarti semua informasi yang diungkapkan oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya, baik secara lisan atau tertulis, yang ditandai sebagai rahasia atau yang secara wajar harus dipahami sebagai rahasia mengingat sifat informasi dan keadaan pengungkapan, termasuk namun tidak terbatas pada rencana bisnis, data teknis, dan informasi keuangan.

Kewajiban Kerahasiaan: Masing-masing pihak setuju untuk:

• Menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia pihak lain dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak pengungkap;
• Menggunakan Informasi Rahasia hanya untuk tujuan memenuhi kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini;
• Melindungi Informasi Rahasia dengan standar perawatan yang sama yang akan digunakannya untuk melindungi informasi rahasianya sendiri, tetapi tidak kurang dari standar perawatan yang wajar.

Pengungkapan yang Diizinkan: Anda dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada:

• Direktur atau karyawan Anda atau anggota kelompok Anda yang perlu memiliki akses terhadap informasi tersebut untuk tujuan Perjanjian ini;
• Penasihat profesional Anda, dengan syarat mereka tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang setara;
• Pihak ketiga, jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau proses hukum, dengan ketentuan bahwa Anda akan, sedapat mungkin dan sebagaimana diizinkan oleh hukum, memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Kembar Print untuk memungkinkan Kembar Print mengajukan keberatan atas pengungkapan tersebut.

Perlindungan Data: Kembar Print sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kami hanya mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan ini dan dapat dilihat di https://kembarprint.com/kebijakan-privasi.

Keamanan Data: Kembar Print menerapkan tindakan keamanan teknis dan organisasi yang memadai untuk melindungi data Anda dari pemrosesan yang tidak sah atau melanggar hukum dan dari kehilangan, kerusakan, atau akses yang tidak sengaja atau tidak sah. Namun, tidak ada sistem keamanan yang dapat menjamin 100% keamanan data, dan Kembar Print tidak dapat menjamin bahwa informasi Anda tidak akan pernah diakses, diungkap, diubah, atau dihancurkan dengan cara yang melanggar kebijakan kami.

Kembar Print akan mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah pelanggaran keamanan dalam interaksi servernya dengan server Anda dan pelanggaran keamanan dalam interaksi dengan sumber daya atau pengguna di luar firewall apa pun yang mungkin dibangun ke dalam server Kembar Print. Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data sensitif;
• Otentikasi multi-faktor untuk akses ke sistem dan data penting;
• Pemantauan keamanan 24/7 dan sistem deteksi intrusi;
• Pengujian penetrasi dan penilaian kerentanan secara berkala;
• Pembaruan keamanan dan patch secara teratur;
• Pembatasan akses fisik dan logis ke infrastruktur server;
• Backup data secara teratur dan prosedur pemulihan bencana.

Tanggung Jawab Pengguna: Untuk keamanan optimal, Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensi akun Anda;
• Menggunakan kata sandi yang kuat dan mengubahnya secara berkala;
• Memastikan perangkat dan sistem yang Anda gunakan untuk mengakses Situs kami aman dan bebas dari malware;
• Melaporkan segera kepada Kembar Print jika Anda mencurigai adanya pelanggaran keamanan atau aktivitas yang mencurigakan pada akun Anda;
• Keluar dari akun Anda setelah selesai menggunakan Situs, terutama pada perangkat bersama atau komputer publik.

Pelaporan Insiden Keamanan: Jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya pelanggaran keamanan yang berkaitan dengan Situs atau akun Anda, silakan segera hubungi kami di [alamat email keamanan] dengan rincian insiden tersebut.

Garansi Layanan: Kembar Print menjamin dan berjanji dengan Anda bahwa:

• Kembar Print akan melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan Layanan dengan menerapkan kehati-hatian dan keterampilan yang wajar sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini;
• Kembar Print memiliki hak penuh, kekuasaan, dan wewenang untuk memberikan Layanan kepada Anda sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini;
• Layanan akan sesuai dengan deskripsi yang diberikan di Situs dalam semua aspek material;
• Kembar Print akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Platform Perangkat Lunak Berlisensi bebas dari virus dan kode berbahaya lainnya.

Garansi Produk: Untuk produk fisik yang dijual oleh Kembar Print, kami menjamin bahwa:

• Produk akan sesuai dengan deskripsi yang diberikan di Situs;
• Produk akan memiliki kualitas yang memuaskan dan sesuai untuk tujuan yang dimaksudkan;
• Produk akan bebas dari cacat material dan pengerjaan pada saat pengiriman.

Periode Garansi: Garansi produk berlaku selama 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk produk fisik, kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi produk.

Pengecualian Garansi: Garansi di atas tidak berlaku jika:

• Produk telah dimodifikasi, diubah, atau diperbaiki oleh siapa pun selain Kembar Print atau agen resminya;
• Cacat atau kerusakan disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, penyalahgunaan, kelalaian, atau kecelakaan;
• Produk telah digunakan dengan cara yang tidak sesuai dengan petunjuk atau rekomendasi Kembar Print;
• Cacat atau ketidaksesuaian disebabkan oleh penggunaan produk dengan peralatan atau perangkat lunak yang tidak kompatibel;
• Produk digunakan setelah cacat diketahui atau seharusnya diketahui.

Penafian Garansi: Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan Penggunaan ini, Kembar Print menyediakan Situs, Layanan, dan Produk “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran.

Batasan Tanggung Jawab: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kembar Print tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan penggunaan, kehilangan reputasi bisnis, atau kerugian lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Situs, Layanan, atau Produk kami, bahkan jika Kembar Print telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Batas Kewajiban Moneter: Tanggung jawab total Kembar Print kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Kembar Print selama periode 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

Anda menjamin dan berjanji kepada Kembar Print bahwa:

• Anda memiliki Hak Kekayaan Intelektual di Konten Pengguna dan berhak sepenuhnya untuk menggunakannya untuk tujuan yang ditentukan oleh Perjanjian ini;
• Konten Pengguna tidak akan mengandung virus, worm, Trojan horse, atau kode berbahaya lainnya;
• Konten Pengguna tidak akan melanggar pedoman apa pun yang tersedia pada perangkat dan toko terkait di mana ia akan dirilis;
• Konten Pengguna tidak akan melanggar hukum, mengancam, kasar, berbahaya, jahat, cabul, pornografi, jahat, tidak senonoh, memfitnah, atau mencemarkan nama baik berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun dimana Konten dapat diakses;
• Konten Pengguna tidak akan mencakup informasi pribadi atau sensitif tentang individu lain tanpa persetujuan mereka;
• Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat menggunakan Situs dan Layanan;
• Anda tidak akan menggunakan Situs atau Layanan untuk tujuan penipuan, ilegal, atau tidak sah;
• Anda tidak akan mencoba untuk memperoleh akses tidak sah ke bagian mana pun dari Situs, server lain, sistem komputer, atau jaringan yang terhubung ke Situs melalui hacking, password mining, atau cara-cara tidak sah lainnya;
• Anda tidak akan mengumpulkan atau mengumpulkan alamat email atau informasi kontak pengguna lain dari Situs dengan tujuan mengirimkan komunikasi komersial yang tidak diminta.

Ganti Rugi: Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Kembar Print, afiliasinya, dan masing-masing direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap semua klaim, tuntutan, gugatan, atau proses hukum yang diajukan oleh pihak ketiga yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan Situs, Layanan, atau Produk oleh Anda;
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini;
• Konten Pengguna yang Anda kirimkan, posting, atau sediakan melalui Situs;
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak-hak lain dari pihak ketiga oleh Anda;
• Kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh Anda.

Kembar Print berhak, dengan biaya Anda, untuk mengambil alih pertahanan dan kendali eksklusif dari setiap masalah yang menjadi subjek ganti rugi oleh Anda, dan dalam hal demikian, Anda setuju untuk bekerja sama dengan Kembar Print dalam menegaskan pembelaan yang tersedia.

Informasi Anda aman bersama kami. Kembar Print memahami bahwa masalah privasi sangat penting bagi pelanggan kami. Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Anda dapat yakin bahwa:

• Informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami tidak akan disalahgunakan, disalahartikan, atau dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan dalam Kebijakan Privasi kami;
• Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk melengkapi pesanan Anda, menyediakan layanan yang Anda minta, dan meningkatkan pengalaman pengguna Anda;
• Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah;
• Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi Anda yang kami simpan.

Kebijakan Privasi kami merupakan bagian integral dari Ketentuan Penggunaan ini dan dapat diakses di https://kembarprint.com/kebijakan-privasi. Dengan menggunakan Situs kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Saat menggunakan Situs kami, Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Situs dengan cara yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku;
• Menggunakan Situs untuk menipu Kembar Print, pelanggan kami, atau pihak lain mana pun;
• Menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau secara salah menyatakan atau salah menggambarkan afiliasi Anda dengan orang atau entitas;
• Mencoba untuk merusak, menonaktifkan, atau mengganggu operasi Situs atau server atau jaringan yang terhubung ke Situs;
• Mencoba untuk membebani, merusak, atau melumpuhkan Situs atau infrastruktur Kembar Print;
• Menggunakan robot, spider, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses Situs untuk tujuan apa pun tanpa persetujuan tertulis dari kami;
• Mengumpulkan atau mengumpulkan informasi pribadi tentang pengguna lain tanpa persetujuan mereka;
• Memposting, mengunggah, atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum, cabul, memfitnah, mengancam, melecehkan, atau menyinggung;
• Melakukan kegiatan apa pun yang dapat mengganggu, mengacaukan, mengubah, atau campur tangan dengan Situs atau servis yang disediakan;
• Menggunakan Situs untuk mengirimkan materi yang berisi virus perangkat lunak atau kode komputer, file, atau program lain yang dirancang untuk mengganggu, merusak, atau membatasi fungsi perangkat lunak atau perangkat keras komputer.

Kembar Print berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk memantau penggunaan Situs dan dapat menghentikan akses Anda ke Situs jika kami meyakini, atas kebijakan kami sendiri, bahwa Anda telah melanggar pembatasan ini atau ketentuan lain dari Ketentuan Penggunaan ini.

Hukum yang Berlaku: Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukumnya.

Penyelesaian Sengketa: Segala perselisihan, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau pelanggaran, penghentian, atau ketidakabsahan daripadanya, akan diselesaikan dengan cara berikut:

1. Negosiasi Damai: Para pihak akan berusaha untuk menyelesaikan perselisihan secara damai melalui negosiasi langsung dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu pihak memberi tahu pihak lain tentang adanya perselisihan.
2. Mediasi: Jika negosiasi damai tidak berhasil, para pihak dapat setuju untuk menyelesaikan perselisihan melalui mediasi oleh mediator yang netral dan independen yang ditunjuk bersama.
3. Arbitrase: Jika mediasi tidak berhasil menyelesaikan perselisihan dalam waktu 60 (enam puluh) hari sejak penunjukan mediator, perselisihan tersebut akan diselesaikan secara eksklusif dan final melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan dan prosedur BANI yang berlaku. Arbitrase akan dilakukan di Jakarta, Indonesia, dalam bahasa Indonesia, oleh satu arbiter yang ditunjuk sesuai dengan peraturan BANI.

Pengecualian: Terlepas dari ketentuan di atas, tidak ada dalam Ketentuan Penggunaan ini yang mencegah Kembar Print untuk mengajukan gugatan atau tindakan lain di pengadilan yang berwenang untuk mencari putusan sela atau bentuk bantuan hukum lainnya jika Kembar Print meyakini bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk melindungi hak atau propertinya.

Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kembar Print. Kembar Print dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan Anda kepada (i) induk perusahaan, anak perusahaan, atau afiliasinya, (ii) pihak yang mengakuisisi semua atau secara substansial semua aset Kembar Print, atau (iii) penerusnya melalui merger atau konsolidasi.

Pengesampingan: Kegagalan Kembar Print untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan atas hak atau ketentuan tersebut. Pengesampingan atas hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini hanya akan efektif jika dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan yang berwenang dari Kembar Print.

Keterpisahan: Jika ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini tanpa memengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya.

Force Majeure: Kembar Print tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, banjir, kecelakaan, pemogokan, epidemi, pandemi, atau kegagalan telekomunikasi atau listrik.

Pemberitahuan: Semua pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini harus dibuat secara tertulis dan akan dianggap telah diberikan dengan benar jika dikirimkan melalui surat tercatat, email, atau layanan kurir terkemuka, ke alamat yang diberikan oleh masing-masing pihak untuk tujuan tersebut.

Seluruh Perjanjian: Ketentuan Penggunaan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan perjanjian lain yang secara khusus dirujuk di sini, merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan Kembar Print mengenai penggunaan Situs dan menggantikan semua komunikasi, perjanjian, dan proposal sebelumnya atau kontemporer, baik lisan maupun tertulis, antara Anda dan Kembar Print mengenai Situs.

Perubahan: Kembar Print berhak, atas kebijakan sendiri, untuk mengubah atau memodifikasi Ketentuan Penggunaan ini kapan saja dengan memposting versi yang diperbarui di Situs ini. Perubahan tersebut akan berlaku segera setelah diposting. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Situs setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

Kelangsungan: Ketentuan-ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini yang secara alami seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan mengenai kepemilikan, penafian garansi, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa, akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau kedaluwarsa Ketentuan Penggunaan ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran tentang Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi, atau penggunaan Situs kami, silakan hubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• Telepon: +62 813-9096-9888
• Alamat: Jl. MH Thamrin No.146B, Pekunden, Kota Semarang
• Formulir Kontak: Tersedia di halaman Hubungi Kami di Situs kami.

Kami menyambut tamu, komentar, dan umpan balik Anda. Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda miliki.

Terima kasih telah memilih Kembar Print sebagai mitra bisnis Anda. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi sesuai dengan standar profesional tertinggi.